Hermes 企业数字员工与团队提效

MY CONTRIBUTION

我承担的工作

推动团队AI使用和数字员工落地，负责线上问题方向与企业知识库建设。

做出了什么

• 把排障经验整理为可查询和复用的知识。
• 让工作角色、工具和业务知识协同。
• 连接工具上手、真实任务实践和经验沉淀。
• 按项目复盘，相关场景团队提效接近80%。

原来卡在哪里

经验分散在人和文档中，查资料、重复排查和协作事务不断打断团队。单次培训解决不了能力如何留在组织里的问题。

怎么把它接起来

前期通过知识库沉淀经验，后续引入Hermes和多角色协作，让线上问题处理、研发辅助与知识复用形成日常工作方式。

1. 沉淀知识
2. 连接工具
3. 按角色协作
4. 人工判断
5. 复盘与更新

工作方式示意，不代表所有步骤无人参与。

成果与当前阶段

数字员工已用于内部团队，将知识查询、线上问题处理和协作支持组织在一起；项目复盘显示相关场景提效接近80%，形成持续沉淀经验的工作方式。